給料は誰からもらっているのか?!

トヨタの口ぐせにもありますが、エクリュエクリュのチームでもよく口にする言葉があります。
それは『みんなの給料は誰からもらっているのか?!』ということです。
誰だか解りますか?!



そう、エンドユーザー(お客様)です。



エクリュのようなお客様(エンドユーザー)に直接接する会社はまだ解りやすいのですが、ほとんどを占める直接エンドユーザーに接しない業種の方々は、解りにくいかもしれません。

自分も大阪のマンション・ディベロッパーに勤めていた時は、エンドユーザーと全く接点が無い部署にいました。
会社からは『判断は全てお客様(エンドユーザー)の目線でしろ!』といつも言われていましたが、会ったことの無いお客様の気持ちに立つのに苦労した思いがあります。

だからこそ、エクリュのように直接エンドユーザーに接する立場で仕事をしている者は、チームメンバー(協力会社)に温度や気持ちなどを伝えることも仕事だと思います。


エンドユーザーから遠い位置でお仕事をなさっている方。
あなたの給料も実はエンドユーザーからいただいています。
ご存知でしたか?!

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  by ecru-societe | 2007-03-15 00:00 | 日記 | Trackback | Comments(0)

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