人気ブログランキング |

あんしん

「安心第一」
これは以前勤めていた会社で言われていたこと。
「安全第一」ではなく「安心第一」。

自分で安全だと思っていても、他の人が見て不安だったらダメだよ!
って意味で「安心第一」。


あんしん


エクリュの経営理念の中にもこの「あんしん」って言葉が大切だと謳われています。
でも、すごく難しい。。。

なぜなら「安心」は感じていただくものだから・・・

では、「安心」はどうやって生まれるのでしょうか?

誠心誠意お客様の為に尽くし、責任を持って仕事をする姿を見ていただく

正解であり、不正解であると感じます。

上記のような姿勢で仕事をしていれば、安心を感じていただけるかもしれません。
でも、自分が誠心誠意尽くすことは自分の中のできことであり、お客様に伝わっていないと(共通の認識になっていないと)お客様の心情に影響を与えることは不可能です。

だから正解であり不正解。

自分はだからこそコミュニケーションが大切だと思います。
今どう感じているのかを姿勢で見せる(不言実行)は美しいことと日本ではされています。
でも、言わないと解らないこともたくさんあります。
いや!言う必要があることもあります。

「あんしん」は自分が感じていても意味がないこと。
相手側と共有して初めて意味があることです。
それにはコミュニケーションです。


あんしん0円。。。


すごいことだと自分は思います。

あんしんは相手を想いやる気持ち。
あんしんは解り合う気持ち。
あんしんは愛する気持ちがあって、はじめて伝わる感情です。

エクリュは「あんしん」をお届けする為に、一生懸命がんばります。

  by ecru-societe | 2007-10-16 13:03 | 日記 | Trackback | Comments(0)

トラックバックURL : https://ecruarc.exblog.jp/tb/7583830
トラックバックする(会員専用) [ヘルプ]
※このブログはトラックバック承認制を適用しています。 ブログの持ち主が承認するまでトラックバックは表示されません。

<< 最近 U-12 >>

SEM SKIN - DESIGN by SEM EXE